lainava
FI
MainosKumppanin lainatarjous Laske lainan kulut

Yhteystiedot

Lainavalla ei vielä ole asiakaspalvelua, koska Lainava ei myönnä lainoja. Oman lainasi asioissa ota yhteyttä lainanantajaasi. Riitoihin, velkoihin ja huijauksiin saat maksutonta apua alla luetelluilta tahoilta.

Lainavan yhteystiedot

Lainavalla ei ole vielä sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa eikä asiakaspalvelua, koska lainoja ei myönnetä eikä kenelläkään ole Lainavan kanssa luottosopimusta. Kun palvelu avautuu, yhteystiedot julkaistaan tällä sivulla. Jos joku ottaa sinuun yhteyttä Lainavan asiakaspalvelun nimissä, yhteydenotto ei tule Lainavalta. Näin tunnistat huijauksen.

Oman lainan asiat: lainanantaja

Maksutiedot, loppusumma, eräpäivän siirto, peruminen ja reklamaatiot hoidetaan sen lainanantajan kanssa, joka luoton on myöntänyt. Yhteystiedot löytyvät luottosopimuksesta, vakiomuotoisista eurooppalaisista kuluttajaluottotiedoista, laskulta tai lainanantajan verkkopalvelusta. Jos luotto on otettu esimerkiksi kaupassa, luoton myöntäjä voi olla erillinen rahoitusyhtiö. Jos et muista, kenelle olet velkaa, positiivisen luottotietorekisterin asiointipalvelusta näet nimissäsi olevat kuluttajaluotot.

Maksuton apu

Kenen puoleen voit kääntyä
TahoMissä asiassaVerkkosivu
KKV:n kuluttajaneuvontaOhjeet ja sovitteluapu riidassa yrityksen kanssa, kun olet ensin reklamoinut yritykselle. Asiointi puhelimitse tai verkkolomakkeella.kkv.fi
Talous- ja velkaneuvontaTalouden ja velkojen kartoitus sekä apu neuvotteluihin velkojien kanssa. Maksutonta ja luottamuksellista, järjestää valtio oikeusaputoimistojen kautta.oikeuspalveluvirasto.fi
FINE (Vakuutus- ja rahoitusneuvonta)Neuvonta ja ratkaisusuositukset laina-asioissa, kun lainanantaja on pankki tai muu FINEn piiriin kuuluva palveluntarjoaja.fine.fi
KuluttajariitalautakuntaMaksuton ratkaisusuositus kuluttajan ja yrityksen välisessä luottoriidassa, kun asiaa on ensin selvitetty kuluttajaneuvonnassa.kuluttajariita.fi
Positiivinen luottotietorekisteri (Verohallinto)Omien luottojen ja tulotietojen tarkistus sekä vapaaehtoinen luottokielto. Asiointi on maksutonta.vero.fi
PoliisiRikosilmoitus huijauksesta tai henkilötietojen väärinkäytöstä. Ota ensin yhteyttä omaan pankkiisi.Sähköinen rikosilmoitus osoitteessa poliisi.fi

Missä järjestyksessä edetä

  1. Selvitä asia ensin lainanantajan kanssa ja tee tarvittaessa kirjallinen reklamaatio.
  2. Jos asia ei ratkea, ota yhteyttä KKV:n kuluttajaneuvontaan.
  3. Jos sopua ei synny, voit pyytää ratkaisusuositusta Kuluttajariitalautakunnalta tai, jos lainanantaja kuuluu FINEn piiriin, FINEltä. Samaa asiaa ei käsitellä molemmissa.
  4. Velkojen ja maksuvaikeuksien kanssa voit kääntyä talous- ja velkaneuvontaan missä vaiheessa tahansa. Katso ensimmäiset askeleet.

Kun otat yhteyttä

Ota asiaan liittyvät paperit esille ennen kuin soitat tai täytät lomakkeen: luottosopimus ja ehdot, laskut, maksutositteet sekä lainanantajalle lähettämäsi reklamaatio ja siihen saamasi vastaus. Kerro lyhyesti, mitä on tapahtunut ja mitä haluat. Pankki tai viranomainen ei koskaan pyydä pankkitunnuksiasi puhelimessa tai viestillä.

Jos epäilet huijausta

Jos olet antanut pankkitunnuksesi tai maksanut huijarille, ota heti yhteyttä omaan pankkiisi. Pankki voi sulkea tunnukset ja kortit ja parhaassa tapauksessa pysäyttää rahansiirrot. Tee sen jälkeen rikosilmoitus poliisille. Voit ilmoittaa huijauksesta myös Kyberturvallisuuskeskukselle.

Lähteet

Usein kysyttyä

Onko Lainavalla asiakaspalvelua tai puhelinnumeroa?

Ei vielä. Lainava ei myönnä lainoja, joten asiakaspalvelua ei ole avattu. Oman lainasi asioissa ota yhteyttä lainanantajaasi.

Mistä löydän oman lainanantajani yhteystiedot?

Luottosopimuksesta, laskulta tai lainanantajan verkkopalvelusta. Jos et muista, kenelle olet velkaa, positiivisen luottotietorekisterin asiointipalvelusta näet nimissäsi olevat kuluttajaluotot.

Jatka tästä

Tarvitsetko lainaa jo nyt?

Lainava ei vielä myönnä lainoja. Voit katsoa yhteistyökumppanimme lainatarjouksen ja verrata sitä tämän sivuston laskelmiin. Kumppanin hinta voi olla eri kuin Lainavan hinnastossa.

Huomio! Luoton ottaminen maksaa.

Mainos

Katso kumppanin lainatarjous

Mainoslinkki. Siirryt yhteistyökumppanin sivustolle, jossa tarjous, korko ja ehdot ovat kumppanin omia eivätkä vastaa Lainavan hinnastoa. Lainava voi saada korvauksen. Tarkista todellinen vuosikorko ja kokonaiskulut ennen kuin hyväksyt mitään.