Återbetalning av lån

Var hittar du betalningsuppgifterna?

Varje lån har egna betalningsuppgifter: mottagarens kontonummer, referensnummer, ratens storlek och förfallodag. De finns oftast här:

• Faktura eller e-faktura. På fakturan står kontonummer, referensnummer och förfallodag. I en e-faktura finns uppgifterna färdigt i nätbanken.
• Långivarens webbtjänst. Där ser du oftast nästa rat, betalda rater och återstående kapital.
• Kreditavtalet och villkoren. Av avtalet framgår hur raterna betalas och vem som har beviljat krediten. Om krediten har tagits till exempel i en butik kan kreditgivaren vara ett separat finansieringsbolag.
• Amorteringstabell. För en tidsbunden kredit som betalas i rater kan du avgiftsfritt begära en amorteringstabell. Där är varje rat uppdelad i kapital, ränta och övriga avgifter.

Om du inte minns vem du är skyldig pengar kan du se konsumentkrediterna i ditt namn i det positiva kreditupplysningsregistrets e-tjänst.

Referensnumret styr betalningen rätt

Med hjälp av referensnumret ser långivaren vilket lån betalningen hör till. Kopiera referensen från fakturan eller webbtjänsten exakt och skriv den i nätbankens fält för referensnummer, inte i meddelandefältet. Om du har flera lån hos samma långivare kan vart och ett ha en egen referens.

En extra amortering eller en slutbetalning av hela lånet kan ha en annan referens än den vanliga raten. Fråga efter den innan du betalar. Läs om förtida återbetalning.

När betalningen inte syns

1. Kontrollera att betalningen har gått iväg. Se efter i nätbanken betalningsdag, belopp, mottagarens kontonummer och referens. Om betalningen fortfarande syns bland förfallande betalningar har den inte gått iväg.
2. Ge behandlingen tid. En kontoöverföring syns inte alltid hos mottagaren samma dag, särskilt inte om du betalade på kvällen, under veckoslutet eller en helgdag. Också långivarens egen bokföring kan ta en stund.
3. Jämför uppgifterna med fakturan. Ett felaktigt eller saknat referensnummer är en vanlig orsak till att betalningen inte kopplas till lånet. Om kontonumret var rätt finns pengarna i regel hos långivaren, men de har inte kopplats till ditt lån.
4. Kontakta långivaren. Skicka betalningsverifikatet eller en skärmbild från nätbanken där datum, belopp, mottagarens kontonummer och referens syns. Be långivaren koppla betalningen till rätt lån och bekräfta det skriftligt.
5. Om kontonumret var fel ska du också kontakta din egen bank och fråga om du kan få tillbaka betalningen.

Om du märker att du inte hinner betala raten i tid ska du meddela långivaren före förfallodagen. Se de första stegen vid betalningssvårigheter.

Betala bara till uppgifter du själv har kontrollerat

Betala lånet bara till det konto som står på fakturan, i avtalet eller i långivarens webbtjänst. Om någon ringer eller skickar ett meddelande och ber dig betala till ett nytt konto, flytta pengar till ett ”säkert konto” eller uppge dina bankkoder ska du avbryta kontakten. Kontrollera saken själv via långivarens officiella kontaktuppgifter. Enligt Traficoms Cybersäkerhetscenter frågar en bank aldrig efter koder i telefon, och en myndighet ber dig inte flytta pengar till ett säkert konto. Så känner du igen ett bedrägeri.